LUIS PRODUCE – frutas y verduras

LUIS PRODUCE, gran variedad de productos mexicanos en Phoenix,  visita nuestra tienda en 6034 W Bethany Home Ave, Glendale, AZ 85301

Pitayas fresca. Liches frescos, Mango mexicano. Yaka fresca, Piñas grandes. Cocos frescos , Mango criollo. Mango niño, Elote blanco mex. Papalos, Fresas fresca. Abas frescas, Chayotes. Chicharo, Plátano dominico. Plátano macho, Duraznos dulces. Tuna verde y roja, Mandarinas mex. Jícamas de agua Y mucho mucho más…!!
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Echo a Mano desde Chiapas

Echo a Mano

Nuestra ropa es bordada y creada por los natales de Chiapas y Oaxaca (Mexico). Ofrecemos blusas, vestidos, rebosos, y cintos bordados. Todas las prendas son muy AUTENTICAS Y ORIGINALES.
EL calzado: Ofrecemos calzado originario de sonora (Masiaqueños) hechos a mano por personas natales de Masiaqua, Sonora. Están hechos de vaqueta de cuero (corte vacuno) y la suela de llanta. Muy populares en Sonora.
Tambien, tenemos calzado de Nayarit. Este esta hecho cuidadosamente de Shakira, material muy popular en Nayarit. Al igual hecho a mano por natales.
Tenemos también calzado de Michoacan, de vaqueta de colores muy únicos y llamativos. Estos también son de corte vacuno y vienen en diferentes colores y estilos.
Bolsas: Nuestras bolsas son hechas a mano con material de fibra de plásticos, Cuidadosamente tejida y diseñada por los natales de Michoacan. También hay monederos para acompañar alas bolsas. Del mismo material y estilo.
Bisuteria: La bisuteria que tenemos es originaria de Nayarit. Esta hecha de Shakira y tiene mucho detalle, viene en muchos tamaños, estilos, y colores. Desde aretes, pulseras, y collares.

EL PROPOSITO DE NUESTRO PROYECTO : El propósito de nuestro proyecto es brindar a las personas una idea de la cultura y las tradiciones de Mexico. Es hacerlos sentir un poco mas cerca de sus raíces y pasado. Intentamos unir a nuestra comunidad enseñándoles un poco de las prendas originarias de varios estados de nuestro querido Mexico. Desde ropa, calzado, bolsas, bisutería, y muchas cosas mas que solo se pueden encontrar en Mexico, claro todo hecho a mano por los natales de ca da estado.

Direction: 2837 W. McDowell Rd. Phoenix Az 85009
Telefono: 6026350380

Mariscos Ensenada (16th Street)

Nuestra compañia

Mariscos Ensenada inicio en el año de 1994 en Phoenix Arizona. Somos una familia dedicada a su servicio con mas de 20 años de experiencia. Actualmente contamos con 4 localidades ubicadas en el area de Phoenix.

Nuestra prioridad es preparar comida deliciosa a un precio razonable, en un ambiente familiar para la comodidad de todos nuestros clientes y amigos.

Mariscos Ensenada cuenta con una variedad de servicios:
* Alimentos preparados al instante dentro de cualquiera de nuestras 4 localidades.
* Ordenes para llevar.
* Servicio a domicilio.
* Servicio de banquetes para personalizar su evento especial.

Telefono (602) 256 0201

www.mariscoensenada.com

Visitanos en 2019 N 16th Street, Phoenix, AZ 85006

Mirna Pineda – Paradigma de las empresas familiares

NUEVOS PARADIGMAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

La sutil capa de la piel se hace más delgada cuando de negocios familiares se trata.

Separar los negocios y la familia parece una tarea imposible, pues la sensibilidad aflora al no ser capaces de distinguir eso de: “Son negocios, no es nada personal”.

El asunto es que la empresa es manejada por personas que además de desarrollar una serie de habilidades y poner a prueba sus talentos, deben maniobrar dentro de las intrincadas redes emocionales, que finalmente son las que dirigen sus vidas.

Inmiscuir los sentimientos en el negocio podrían estancar el progreso.

Roxana tenía un pequeño negocio con su esposo, habían decidido destinar una parte de la casa para colocar todas las herramientas necesarias para economizar en la renta, ya que la mayor parte de la actividad se realizaba en la calle. Pronto se dieron cuenta de que el negocio se metía hasta la cocina, pues aunque cerraban el sitio, los problemas, contratiempos, enojos con la clientela y hasta algunos rastros de aceite terminaban en la recámara.

El asunto no era diferente para Cristina y Pablo, que tenían una panadería y restaurante. Pasaban largas horas en el negocio, haciendo malabares para sacar adelante a sus hijos, sin darse cuenta que el poco tiempo que pasaban en casa, hablaban del negocio. Habían hecho planes para que los mayores de sus hijos aprendieran el teje y maneje del local, pero los jóvenes tenían otros planes para su vida, aunque sentía un enorme compromiso para no defraudar a sus padres.

Hay muchas historias de éxito en las empresas familiares -Nordstrom y Bimbo entre otras-, sin embargo, implica la participación de agentes externos, consultores y asesores que preparan a los integrantes para el relevo generacional.

En las empresas familiares hispanas en particular, existen viejos paradigmas que limitan el desarrollo y evolución de los negocios, en principio es la resistencia al cambio y lo que posteriormente puede desencadenar mayores conflictos: separación de asuntos de negocio y familia.

Los hispanos tenemos la emoción a flor de piel, ante cualquier contrariedad en las relaciones personales, sociales y de negocios, surge la emoción que puede ser el enojo o la tristeza. Éstas emociones son producto de las interpretaciones que cada persona hace con respecto a cualquier idea, dado que tiene su propia percepción (y percepciones hay tantas como ombligos en el mundo) tiende a sentirse “víctima” de la situación y vive resentida por ese acontecimiento. Este estado emocional se traslada con bastante frecuencia a los negocios, por la comunicación se entorpece y quién sale más afectado es el cliente, quien debería ser la prioridad.

Los cambios de paradigmas implican:

  • Definir y clarificar los roles de cada persona dentro de la empresa de acuerdo a las habilidades de cada integrante y no solo por jerarquía generacional.
  • Establecer una comunicación afectiva y efectiva, que implica un vocabulario respetuoso y de liderazgo, que aliente la colaboración y el entendimiento mutuo.
  • Equilibrio en la visión y misión, para ACTUAR en congruencia.
  • Definir, aclarar, separar asuntos de negocios y asuntos personales para evitar confusiones y conflictos.
  • Visión global para equilibrar y gestionar asuntos de negocios (finanzas) y asuntos emocionales

La permanencia de las empresas familiares implica contar con un liderazgo donde se ejemplifican los valores familiares, ser empático con los colaboradores y la comunidad, saber desarrollar a los equipos y priorizar las necesidades del cliente para el éxito de la empresa.

La tarea no es sencilla, pero es posible. Si no sabes cómo hacerlo, busca apoyo.

Cultura de Servicio al Cliente

Premios NOSOTROS!  Colados Coffee. EXCELENCIA EMPRESARIAL, enfoque al servicio

Berni Reina qué significa para Colados Coffee excelencia empresarial.

Bueno, desde mi punto de vista yo pienso que excelencia empresarial abarca muchas áreas, pero creo que un empresario, una persona que tiene un negocio, debe enfocarse en varios puntos para el beneficio de la empresa, el cumplir con ciertos estándares de calidad y sobr

 

etodo hablando de servicio al cliente, cosa que no pueden pasar por alto para un empresario es el cliente. El cliente siempre será el número 1 dentro de una estrategia efectiva.

¿Qué significa para ti cliente?

Para mí no es solamente una persona que trae dinero para mi negocio. El cliente es alguien que puede venir y disfrutar de un producto de calidad. El cliente para mi es alguien que puede venir y disfrutar una comida en un ambiente donde él/ella pueda sentirse a gusto, cómodo, relajado.

¿Se puede considerar al cliente “Socio estratégico” dentro de la estructura de tu negocio?

El cliente es clave en nuestro negocio. Nosotros no estamos enfocados solo en el dinero que un cliente pueda traer para comprar un producto.  Sino también que el cliente se sienta bien y satisfecho con el producto que está consumiendo.

El servicio al cliente ha sido una de las estrategias más fuertes en los negocios. Establecer una cultura de servicio es prioridad. En que se caracteriza Colados Coffee para crear esa cultura dentro del negocio?

Más que todo en entrenamiento. Cada mes nosotros tomamos un tiempo para entrenar a nuestros empleados para que ellos puedan proyectar ese servicio al cliente, que el cliente se pueda sentir bien, cuidamos desde la voz, la cara, la actitud de nuestros empleados. Entrenamos a nuestros empleados para que nuestros clientes se puedan sentir en un ambiente donde puedan disfrutar.

¿Cuál es tu mejor estrategia de equipo?

Yo pienso que todo ser humano necesita atención. Queremos que nos traten bien y siempre a cualquier lugar donde vayamos esperamos una expectativa. Transmitir lo que nosotros sentimos como dueños de la empresa. Transmitirlo a nuestros clientes ha sido una prioridad y una responsabilidad porque reconocemos que si nosotros entrenamos al personal, ellos también pueden proyectar esa imagen. Mi imagen y lo que nosotros pensamos puede ser proyectada a través de nuestros empleados.

¿Qué es lo que un cliente va a recibir de Colados Coffee como primera impresión?

La hospitalidad y sobretodo un buen trato, aparte de eso una excelente comida.

Este es un negocio de familia, Cómo lograr conectar la visión de un negocio de familia con las personas que no son parte de la familia pero que forman parte de tu negocio?

Tratamos de hacer sentir a todos nuestros empleados como parte de nuestra empresa. no solo pensamos en ellos como personas que vienen, trabajan y recogen un salario. Tratamos de conectarnos con ellos, educarlos, dándoles entrenamiento para que ellos puedan absorber nuestra visión y lo que queremos transmitir. Eso ha servido para que todos trabajen en un ambiente sano. Muchas veces nuestros empleados vienen con problemas como todos, y cuando vienen acá se sienten mejor. Generamos un ambiente de trabajo donde todos somos parte de este negocio, donde ellos también pueden ser escuchados. Ellos no lo ven como un área de trabajo, se divierten responsablemente, llegan y se van felices.

Cuál es la experiencia que te ha impactado más frente a tus clientes.

Muchas anécdotas hemos tenido. Me sorprende bastante que incluso tenemos clientes que vienen manejando por una hora para llegar a Colados. Recién tuve una experiencia con un joven, me comentó que él vive a 30 minutos de aquí, y que por su casa hay varios restaurantes donde puede conseguir muy buenas crepas, pero que siempre prefiere venir acá. Le gusta el producto y la atención. La gente busca una experiencia, no solo que el producto esté bueno, todo va conectado, atención al cliente, producto, servicio, calidad del producto, creo que mucha gente viene acá no solo por el producto como tal, pero por la experiencia de venir a Colados Coffee.

Colados no solo vende un producto, sino que también genera un servicio, ofreciendo varias opciones para diferentes tipos de mercados. ¿Qué es lo que la gente puede encontrar aquí?

Al comienzo, nosotros vimos que era una necesidad tener un espacio donde poder reunirse y tener un espacio más privado mientras toman un café. Nuestra meta es brindar a la gente eso. Un espacio más privado donde puedan disfrutar de un buen servicio. Me alegra también saber que poco a poco esos espacios los vamos llenando. Contamos con clientes frecuentes y tienen una reservación semanal en el área de conferencias donde pueden tener una reunión ya se de negocios o para simplemente socializar.

Que productos son los que más buscan los clientes?

Crepas y café. La crepa de nutella es la favorita. Está siempre rompiendo records. También contamos con un menú especial para niños. Se llama Colados Kids. Ahí los clientes pueden contar con una crepa de menor tamaño, una bebida y un poco de helado.

La innovación es siempre algo que llama la atención de colados coffee. ¿Cuál es el tema para esta nueva temporada?

Estamos empezando un año nuevo, y celebramos nuestro tercer aniversario. Queremos empezar con cambios pequeños como pinturas, y diferentes adornos que vayan de acuerdo a la estación o festividad actual. Tratamos de adaptarnos a las fechas especiales constantemente para brindar a nuestros clientes el mejor ambiente.

¿Cuáles son sus horarios?

Abrimos a las 7.30 de la mañana, y cerramos a las 9 de la noche. De lunes a sábado ese es el horario que manejamos y domingo no abrimos. Hemos decidido cerrar los domingos para que nuestros empleados tengan un día sin preocuparse y puedan pasar un tiempo de calidad con la familia. Contamos con servicio de catering y entregas a domicilio. También atendemos eventos corporativos. Ahora nos sentimos muy con tentos de ofrecer nuestro producto en su casa o eventos empresariales.